漏水調査はどこに頼む？水道メーター確認と名古屋市の相談先

水道料金が急に高くなったり、地面や壁の中から水漏れしている気がしたりすると、「漏水調査はどこに頼めばいいのか」と不安になりますよね。

• 漏水しているかを水道メーターで確認する方法
• 名古屋市で漏水調査・修理を相談する主な窓口
• 指定給水装置工事事業者へ依頼する前の注意点

本記事では、漏水調査はどこに頼むべきかを、水道メーターでの確認方法、名古屋市での相談先、修理依頼前の注意点に分けて解説します。（専門知識は不要です！）

漏水が疑われたら、まず水を止めて状況を確認する

漏水が疑われるときは、いきなり業者を探す前に、まず被害が広がらないようにすることが大切です。床や壁に水が広がっている場合は、水道メーターの確認よりも先に止水を優先しましょう。

水が出続けている場合は、蛇口付近の止水栓、または水道メーターボックス内の元栓を閉めます。名古屋市上下水道局でも、水漏れがひどい場合は、メーターボックス内の止水栓を時計回りに回して閉める方法を案内しています。詳しくは名古屋市上下水道局の水漏れチェック案内も確認してください。

止水栓や元栓の閉め方を詳しく確認したい場合は、関連記事の水漏れ発生時の止水栓・元栓の閉め方も参考になります。

水道料金が高いだけなら使用状況も確認する

水道料金が高くなった場合でも、必ず漏水とは限りません。家族の在宅時間が増えた、店舗の使用量が増えた、庭の散水や洗車が多かったなど、使用量そのものが増えているケースもあります。

ただし、心当たりがないのに使用量が急に増えた場合は、漏水の可能性があります。次の手順で水道メーターを確認しましょう。

水道メーターのパイロットで漏水を確認する方法

漏水しているかを自分で確認する基本的な方法は、水道メーターを見ることです。名古屋市上下水道局では、家中の蛇口をすべて閉めた状態で、水道メーターの赤い針またはパイロットが動いているか確認する方法を案内しています。

家の中の蛇口をすべて閉める

まず、家の中や店舗内で水を使っている場所をすべて止めます。キッチン、洗面所、浴室、トイレ、洗濯機、屋外水栓、給湯器まわりなどを確認しましょう。

水を使っている機器がある状態では、メーターが回っていても漏水とは判断できません。できるだけ「今は水を使っていない」と言える状態にしてから確認します。

赤い針またはパイロットが動いていないか見る

すべての蛇口を閉めたら、水道メーターを見ます。メーター内の赤い針、またはパイロットと呼ばれる小さな部品が動いている場合、どこかで水が流れている可能性があります。

名古屋市上下水道局の案内では、蛇口をすべて閉めても赤い針またはパイロットが動いている場合は、水が漏れている可能性があるとされています。詳しい確認方法は、名古屋市上下水道局「簡単な水漏れチェック」で確認できます。

パイロットが動いている場合と動いていない場合の考え方

パイロットが動いている場合は、宅内や敷地内のどこかで水が流れている可能性があります。蛇口の閉め忘れやトイレの水が流れ続けていないかを確認し、それでも原因が分からなければ、漏水調査や修理の相談に進みましょう。

一方、パイロットが動いていない場合は、その時点では水が流れ続けていない可能性があります。ただし、断続的に水が漏れるケースや、トイレ・給湯器などの一時的な不具合も考えられるため、使用量の変化や検針票の内容もあわせて確認してください。

漏水調査はどこに頼む？名古屋市での主な相談先

漏水調査をどこに頼むかは、「漏水箇所が分かっているか」「修理が必要か」「戸建てか集合住宅か」「道路上か宅地内か」によって変わります。

漏水箇所が分からない場合は、お客さま受付センターへ確認する

名古屋市上下水道局のFAQでは、水漏れ箇所が不明な場合、お客さま受付センターへ漏水調査を申し込めると案内されています。ただし、集合住宅の場合は住宅管理者へ連絡するよう案内されています。

名古屋市で漏水箇所が分からない場合は、まず名古屋市上下水道局の漏水調査に関するFAQを確認し、自分の住まいの種類に合った連絡先を確認しましょう。

修理が必要な場合は、指定給水装置工事事業者や修繕センターを確認する

水漏れが見つかり、修理が必要な場合は、名古屋市指定給水装置工事事業者や修繕センターが相談先の候補になります。

名古屋市上下水道局は、宅地内の水漏れ修理について、近くの名古屋市指定給水装置工事事業者や修繕センターへの修理申し込みを案内しています。修繕センターは、名古屋市指定水道工事店協同組合が運営する修理窓口で、宅地内の水漏れや下水つまりの問い合わせに対応しています。詳しくは名古屋市上下水道局「その他各種連絡先」を確認してください。

相談先は状況ごとに分けて考える

漏水調査や修理の相談先は、状況によって異なります。迷ったときは、次のように分けて考えると整理しやすくなります。

指定給水装置工事事業者へ依頼する前に確認したいこと

漏水修理を依頼する場合、名古屋市指定給水装置工事事業者が候補になります。ただし、「指定されているから必ず安い」「指定業者なら何も確認しなくてよい」という意味ではありません。

指定給水装置工事事業者とは何か

名古屋市上下水道局の工事店検索では、指定給水装置工事事業者について、給水装置工事を適正に施工できると認められ、名古屋市から指定を受けている工事店と説明されています。

名古屋市内で水道工事や修理を依頼する場合は、名古屋市上下水道局の工事店検索で、対応できる指定工事店を確認できます。

見積もり・出張費・調査費・夜間料金を確認する

名古屋市上下水道局は、工事や修繕の代金は工事店によって異なるため、複数の工事店から見積もりを取ること、また見積もりが有料の場合もあるため事前に確認することを案内しています。

依頼前には、少なくとも次の点を確認しておきましょう。

水道工事の費用感を知っておきたい場合は、関連記事の水道工事の費用相場と見積もりの考え方も参考にしてください。

低額広告や高額請求トラブルにも注意する

緊急時は焦ってしまい、「数百円から」「格安」などの広告だけで業者を選びたくなるかもしれません。しかし、水回り修理では、低額表示をきっかけに高額請求につながる相談が公的機関にも寄せられています。

国民生活センターは、水回り修理の低額広告を見て依頼したところ、実際には数十万円の高額請求を受けた事例について注意喚起しています。詳しくは国民生活センターの注意喚起を確認してください。

また、消費者庁も、低額表示にもかかわらず実際には高額請求を行う水回りトラブル対応業者について注意喚起しています。急いでいるときほど、作業前の説明、見積もり、追加料金の有無を確認しましょう。

水道工事の高額請求を避ける考え方は、関連記事の水道工事の高額請求を避けるための確認ポイントでも詳しく解説しています。

水道料金が高くなったときの確認ポイントと料金調整の考え方

漏水が原因で水道料金が高くなった場合、「漏れた分の料金はどうなるのか」も気になるところです。ただし、料金の扱いは条件によって変わるため、記事内で安易に「減額される」と断定しないことが大切です。

修理費や漏れた水の料金は原則として利用者負担

名古屋市上下水道局は、敷地内の給水装置は利用者の責任で管理するものとし、修理費や漏れた水に対する上下水道料金も原則として利用者負担と説明しています。

つまり、宅地内で漏水していた場合、「水漏れだから自動的に無料になる」と考えるのは避けた方がよいでしょう。まずは漏水の有無を確認し、必要に応じて修理や窓口への確認を進める流れになります。

条件によっては使用量の一部が差し引かれる場合がある

一方で、名古屋市上下水道局は、水漏れの箇所や状況によっては、上下水道局または市指定水道工事業者で修理し、完了証明書を届け出た場合に、使用量から漏れたと思われる水量の一部を差し引ける場合があると案内しています。

詳しい条件や手続きは、名古屋市上下水道局「水漏れした場合の上下水道料金」を確認してください。

水道料金が高いときは検針票と使用状況も確認する

水道料金が高くなったときは、漏水だけでなく、検針票の使用水量、前回・前年同月との違い、家族や店舗の使用状況の変化も確認しましょう。

特に、トイレの水が少しずつ流れ続けている、屋外水栓が完全に閉まっていない、給湯器まわりで水が流れているなど、見落としやすい場所もあります。水道メーターの確認とあわせて、目に見える範囲の水回りを確認することが大切です。

賃貸・マンション・道路の漏水は連絡先が変わる

漏水の相談先は、戸建てか、賃貸か、分譲マンションか、道路上かによって変わります。特に集合住宅では、勝手に業者を呼ぶ前に管理会社や住宅管理者へ連絡した方がよいケースがあります。

賃貸物件はまず管理会社・大家へ連絡する

賃貸物件で水漏れや漏水が疑われる場合は、緊急時の止水を行ったうえで、まず管理会社や大家へ連絡しましょう。

建物によっては、管理会社が指定する修理業者がある場合や、費用負担の判断に管理会社の確認が必要な場合があります。自己判断で業者を呼ぶと、後から費用負担や修理範囲をめぐってトラブルになる可能性があります。

分譲マンションは管理会社・管理組合に確認する

分譲マンションでは、専有部分と共用部分で責任範囲が分かれる場合があります。水漏れが自宅内に見えていても、配管の場所や管理規約によって相談先が変わることがあります。

まずは管理会社、管理組合、管理規約を確認し、どこまでが自分で手配する範囲なのかを確認しましょう。

道路で水漏れを見つけた場合は名古屋市の窓口へ

道路上で水が漏れている、舗装の隙間から水が出ている、道路が常に濡れているといった場合は、宅地内の漏水修理とは扱いが異なります。

名古屋市上下水道局では、道路上の水漏れや下水つまりなどの連絡先を案内しています。道路で水漏れを見つけた場合は、名古屋市上下水道局の連絡先案内を確認し、該当する窓口へ連絡してください。

よくある質問（FAQ）